トレンドレポート記事をご覧になっている90%以上が継続してサイト利用
auコマース&ライフ株式会社様
提供サービス記事作成
| 施策期間 | 2021年11月～現在 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-31-11 住友不動産新宿南口ビル 11F |
| ホームページ | https://www.au-cl.co.jp/ |
抱えていた課題と取り組みの成果
課題 (Before)
「au PAY マーケット Salon」において、事業者様の定着率・利用率の低さが課題となっていました。役立つ情報を継続的に発信したい一方、社内リソースでは定期的な記事制作が難しく、コンテンツの継続的な更新に課題を抱えていました。
成果 (After)
トレンドレポートをきっかけとしたサイトへのリピート訪問につながり、記事を閲覧した事業者様の90%以上が継続してサイトを利用する結果となりました。新規出店者から既存の上位店舗まで、幅広い事業者様に情報を活用いただいています。
具体的な取り組み
- ECモール内の検索キーワードなどのデータを分析
- 週1回のトレンドレポート記事を継続的に制作
- 事業者様にとってわかりやすく、読み進めやすい内容を追求
- 認識をすり合わせながら記事内容の改善を実施
- 安定した記事制作・納品体制を実現
総合ショッピングサイトの「au PAY マーケット」の企画・運営をしています
ご依頼のきっかけや経緯、課題について教えてください
au PAY マーケットに出店いただいている事業者様向けに、店舗運営上の課題解決や売上拡大を目的とした「au PAY マーケット Salon」というサイトの企画・運営を行っております。
このau PAY マーケット Salon内における定着率や利用率の低さが課題でした。事業者様およびECモール全体の売上拡大を目指し、まずはプラットフォーム側からお客様にとって役立つ情報を発信したかったのですが、社内リソースでは継続的な記事作成が難しい状況でした。
そこでエストリンクス様に記事作成の依頼をする流れになりました。
実際にどのような支援内容でしたか？
au PAY マーケット Salonでは、週に一度検索キーワードなどのトレンドレポートを公開しています。ECモールのデータをもとにトレンドに関する記事作成を依頼しています。
依頼当初はより事業者様がわかりやすく、読み進めていただけるよう記事内容の修正も依頼しておりましたが、何度かやり取りをして認識をすり合わせた結果、満足のいく内容を毎週安定して納品していただいています。
実際にエストリンクスに依頼してどのような成果が出ましたか？
au PAY マーケットに出店してくださっている事業者様が主な読者ですが、サイトへのリピート訪問を促せていると感じます。弊社で調査したところ、サイトへ訪問してくださっている事業者様のうち、トレンドレポート記事をご覧になっている90%以上が継続してサイト利用をしてくださっている点では成果が出ている印象を受けました。
例えば、新規出店直後の事業者様は売上がない状態であることも珍しくないのですが、最初のサイト訪問のきっかけとして記事をご覧いただいているのかなと思います。
一方、モール内で上位に掲載されている店舗の方も、自社の取扱いカテゴリーに関連している商材の情報を得られるので、重宝しているようです。
これからの展望を教えてください
今後もトレンドレポートの定期的な更新に加え、新しくご出店いただいた事業者様に対しても出店後の取り組みに関するお役立ち記事を更新したいと考えています。まだ企画段階ではありますが、エストリンクス様には記事についてさまざまなご支援を引き続きいただけると嬉しいです。
