BUYボタンに見るソーシャルメディアマーケティング最新動向

photo by Jason McELweenie−flickr

Facebook、Instagram、Twitter、Pinterestの各ソーシャルメディアで、BUYボタンのテストが行われているのをご存じですか？

今回は「BUYボタンに見るソーシャルメディアマーケティング最新動向」と題して、ソーシャルメディアマーケティングの動きを掴んでいきたいと思います。（2015年6月時点）

BUYボタンをテストする意図や背景はどこにあるのか？ソーシャルメディアマーケティングは、どこに向かっているのか？

EコマースとFacebook、Instagram、Twitter、Pinterestの歴史を振り返り、ソーシャルメディアマーケティングの最新動向を見ていきましょう。

1. Eコマースの起こり

まずはEコマースの歴史を、かんたんに振り返ります。

筆者の所感では、現時点でもEコマースという言葉は一般的ではありません。ECや、ECサイトと言っても、インターネット業界以外では、通用しないことが多々あります。一方で、生活レベルで見てみると、Eコマースは多くの人々が利用しています。もはや生活する上で、なくてはならない存在だと言えるでしょう。

photo by Steve Jurvetson−flickr

Amazon、楽天に代表される、モール型ECサイトが誕生したのは、1990年代中盤〜後半です。今から、20年ばかり前ですが、ブログが誕生したのはだいたい2000年前後です。大手のモール型ECサイトが、早くから市場に参入したことがわかります。

2. ソーシャルメディアの起こり

一方で、ソーシャルメディアの起こりは、いつごろでしょうか？Facebook、Instagram、Twitter、Pinterestの歴史を、それぞれ見てみたいと思います。

2-1. Facebookの誕生

マーク・ザッカーバーグが、Thefacebookをスタートさせたのは、2004年です。

photo by mkhmarketing−flickr

先ほど、Eコマースの誕生を1990年代中盤〜後半と伝えました。ちなみに本国アメリカのAmazon.comは、1994年にスタートしています。代表的なソーシャルメディアであるFacebookは、Amazon誕生から10年たって、スタートしたことがわかります。

参考記事：Facebook−Wikipedia

2-2. Instagramの誕生

InstagramがAppleストアに登場したのは、2010年です。

photo by Addam Hassan−flickr

構想自体は以前からあったようですが、それでもその他のソーシャルメディアにくらべて、後発だといえます。他のソーシャルメディアにくらべて、モバイルファーストで開発をすすめた点は、時代の流れを的確にとらえていました。ちなみに2012年に、Facebookから10億ドルで買収されました。

参考記事：Instagram−Wikipedia

2-3. Twitterの誕生

Twitterが誕生したのは、2006年です。Facebook誕生から、約2年たってスタートしました。

共同創業というかたちで、エヴァン・ウィリアムズ、ビズ・ストーン、ジャック・ドーシーの3人が中心となって開発されました。

photo by Morgan Finley−flickr

140文字以内で、リアルタイムに相互の状況を把握する、という基本思想は今なお存在します。ただ文字中心だったツイートも、次第に画像や動画が多く見られるようになりました。

参考記事：Twitter−Wikipedia

2-4. Pinterestの誕生

Pinterestは、Facebook、Instagram、Twitterにくらべ、馴染みがうすいサービスかもしれません。

Pinterestは、ピンでボードに写真をとめるように、WEB上で好きな画像をコレクションできるサービスです。他の人のボードで気に入ったものがあれば、そのボードをフォローすることができます。この点が、ソーシャルメディアである、ゆえんです。

photo by mkhmarketing−flickr

女性からの人気が圧倒的に高く、おいしそうな食事や、自分でつくったハンドメイド作品、気に入ったファッショングッズの画像などを、ピンでとめることが多いです。

Pinterestの誕生は、2009年なので、Facebook、Twitterにくらべて後発だといえます。

参考記事：Pinterest−Wikipedia

3. Eコマース化するソーシャルメディア

それではここから、4大ソーシャルメディアの最近の動きを、見ていきましょう。

3-1. FacebookのEコマース化

日本ではまだ、FacebookのBUYボタンは、お目にかかれないようです。

ただ本国アメリカでは、再三テストを繰り返しています。今までも、新機能を実装する際は、まず一部のユーザーでテストが行われるので、正式リリースに向けて準備をととのえているのでしょう。

出典：Facebook、Shopifyと共同で「Buy」ボタンのテストを開始−Shopping Tribe

最近では、オンラインショップカートサービスのShopifyと連携して、BUYボタンのテストを行っています。Facebookのニュースフィードから離脱することなく、そのまま商品購入できる導線は、顧客の購買体験をよりスムーズなものにするでしょう。

ただオンラインショッピングは、画像を見てすぐに購入にうつるほど、心理的なハードルが低くありません。初見の商品であれば、なおさらです。いかに良いコンテンツで訴求できるかが、鍵になりそうです。

参考記事：Facebook、Shopifyと共同で「Buy」ボタンのテストを開始−Shopping Tribe

3-2. InstagramのEコマース化

Instagramのボタンは、正確にはBUYボタンではなく、SHOP NOWボタンと呼びます。

出典：Instagram for Business blog

画面右下に、『SHOP NOW』と記載されたボタンがありますね。

Instagramは、ユーザー体験を損なうことなく、広告主にとっても良いプラットフォームを提供することで、WIN-WINの関係性をつくりたいという狙いがあります。また、その狙いがうまくいくかという点と同時に、Facebookとの連携もひじょうに興味深い点です。前述した通りInstagramは、Facebookに買収されているため、シナジーをどう活かすかに、注目が集まります。

3-3. TwitterのEコマース化

Twitterは収益向上のため、Eコマース化を再三チャレンジしてきました。

出典：Twitter、「Buy」ボタンを実装していよいよコマース分野に本格参入−TechCrunch

現時点では、まだテスト段階ですが、一部ユーザー向けにBUYボタンが実装されています。Twitterの魅力の一つは、リアルタイムでつぎつぎに更新されるタイムラインです。また、リツートによる拡散力も、ひじょうに高いものがあります。TwitterをEコマースとしてとらえた場合、こうした特徴がユーザーにどう受け入れられるのか、注意深く見守っていきたいです。

3-4. PinterestのEコマース化

Pinterestは、アメリカ限定でBuyable Pinsを公開しました。画像のとおり、『Buy it』のボタンがそれにあたり、今までと変わらず、気に入った画像をピンでとめる感覚で、商品を購入できるようになりました。

出典：Pinterest official web-site

商品を購入するというアクションと、画像をピンでとめるというアクション。ユーザーが2つのアクションを近いモチヴェーションで行う可能性は、十分あります。Facebook、Instagram、Twitterにくらべて、Pinterestが一番、Eコマースとの親和性が高いかもしれません。

4. 最後に

ソーシャルメディアはインターネットの鍵(キー)である、「リンク・シェア・フラット・グローバル」を最大限に活用する、非常にインターネット的なサービスです。（参考：【おすすめ本】「インターネット的」には、インターネットの本質が書いてある。）

ここに挙げた4つのソーシャルメディアは、それゆえ成長スピードが凄まじく、ものの数年で数千万〜億単位のユーザー数を集めました。しかし一方で、無料でユーザーにサービスを提供するため、収益化は常につきまとう問題でもあります。

今までは、主に広告をはじめとする取り組みやすい収益化をしてきました。そして、ソーシャルメディアマーケティングが世に浸透してきたのが近年。さらに今、このタイミングでEコマース化をすすめることで、更なる収益向上を図ろうとしています。

最新動向としては、目下のところテストをすすめているようですが、テスト期間が終われば、本格的に機能が実装されるフェーズを迎えます。今後は、各ソーシャルメディアが、いかにユーザー体験を損なわないように、うまくEコマース化できるかに注目していきたいと思います。今回もご一読いただきありがとうございました。